当你的洗发水用完之后，你将会以什么样的方式来购买一瓶新的洗发水？如今，很多人的购买方式是打开某一家电商平台的页面，选一款心仪的洗发水，加入购物车，完成支付，然后就等待快递送上门。拿到快递后的第一个动作，往往是拆开快递包装，然后再拆产品包装。

    虽然，不用出门就能很快用上洗发水，但是，面对扔在垃圾桶里的两层包装，你会作何感想？特别是这些包装里也许既有纸质成分，也有塑料成分，纸板箱也许会在小区的回收垃圾桶里进入了纸板回收循环链中，但目前大部分塑料包装材料无法被回收，要么被送去了焚烧，或是填埋，或是散落在户外的环境里——无论是在土壤里，还是流向了海洋，在漫长的时间里无法得到降解。

“小绿宝”的诞生

    电商模式的兴起，在给人们生活带来便利的同时，也带来了现实的挑战，物流包装需求导致大量的包装垃圾。三年前，宝洁公司推出了一个叫做“小绿宝”的电商直发绿色包装。这个包装在设计之初，就兼顾了产品本身包装的特性以及快递包装的特性，将本来需要的两层包装融合在一个包装上面。这样的设计不仅降低了漏液破损，而且减少了30%以上的快递体积，消除了物流过程中的二次包装。包装材料的减少意味着同时减少了仓储、快递面积和运输油耗。

   “通过对消费者的调研，我们了解到，随着网购产品越来越多，消费者也越来越担心包装浪费的问题，消费者希望他们能够拥有回收的选择，减少对材料的过度使用。这促使我们研发了这样的电商直发包装，通过这样的方式，我们能够与我们的电商合作伙伴真正的无缝对接，提供更好的包装解决方案。”宝洁大中华区洗发护理品类总裁麦嘉甯（Janine Miletic）说道，她是宝洁“尽责尽美（Responsible Beauty）”项目的推动者之一。

“小绿宝”用图示的方式解释一款洗发水在生产过程中所经历的“环境友好”方式

   “小绿宝”的设计别具用心，除了包装大小与产品的大小相互匹配，包装上的封口上避免使用了塑料胶带，用户可以很容易就能撕开包装。在一款洗发水的包装上，印制了洗发水在生产过程中的“环保追求”，用图示的方式来解释——以太仓工厂为例，这款洗发水本身的塑料包装材质采用了可被回收的材质，在工厂生产过程中使用了100%的可再生能源，工厂致力于废弃物的零排放和工业废水的零排放，以及在运输过程中通过包装设计和优化供应链网络来减少碳足迹。

    在麦嘉甯看来，这是一种与消费者进行对话的方式。“我很喜欢这个包装盒，当人们收到这个包装盒的时候，可以真正了解产品在生产过程中发生了什么。”

    “小绿宝”是中国市场上第一个电商直发包装，加上宝洁又推出的“大绿宝”循环纸箱，在过去三年里，宝洁总共发出了超过一亿件的直发绿色包装，实现一年减少二次包装5500万个，减少空气填充包1.7亿，减少纸张浪费8000吨。通过可持续包装的改进，“小绿宝”影响到了千万级的消费人群，让消费者共同参与到可持续包装的行动中来。最初“小绿宝”刚刚面世的时候，宝洁利用自己多样化的产品线在宝洁的不同品牌之间扩大直发包装的应用规模，同时，联合更多的电商平台呼吁使用直发包装。

供应链上的合力

    因电商兴起而迅速发展起来的快递业，在很长一段时间内被越来越多的社会组织和消费者提出质疑——如何解决快递包装带来的环境问题？据2020年国家市场监管总局估算，我国快递业每年消耗的纸类废弃物超过900万吨、塑料废弃物约180万吨，并呈快速增长趋势。来自于国家邮政局发布的数据显示，2018年上半年，我国特大城市中，快递包装垃圾增量已占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市则为85%至90%。

    这些数字都提出了一个无法回避的挑战：快递业、电商平台、产品制造商，以及消费者需要共同面对包装废弃物这个议题。

    然而，要找到切实的解决方案，并不是一件容易的事情，因为这需要改变从产品生产过程到销售、再到物流，以及消费者这一系列的环节。显然，改变包装设计，是一个非常智慧的切入点。通过可持续的包装设计，来推动整个链条的变革。

宝洁正在建立绿色供应链网络

   “我们拥有成熟的产品供应链，也因为我们的规模足够大，加上许多工厂和配送中心的大力配合，让我们能够推动有利于消费者的创新。越来越多的企业正在转向电子商务，我们也在寻求以更可持续的方式开展电商业务。我们可以为消费者创造更好的体验，那些在之前的系统中所产生的大量废弃物也因此而减少。”在麦嘉甯看来，宝洁在行业中的领先地位帮助它推动实现整个链条上的革新。

    事实上，这样的绿色革新势在必行。“我们在调研中发现，超过70%的消费者希望优先采用可回收材料，希望每天使用的产品能够尽可能减少废弃物的产生，他们也会关心‘瓶子里装着的成分组成’，因为这些会对人们的健康造成影响。消费者的观念发生了很大变化。”正如麦嘉甯所言，宝洁对于可持续创新的选择，真正的驱动力来自于消费者，希望不断提供更多的解决方案，让消费者有更多选择。

    宝洁目前在全球范围内对产品销售所涉及的三类包装进行了改进，包括了一次包装、二次包装和运输包装。除了“小绿宝”以外，“大绿宝”的诞生，也就是能够被多次循环使用的包装纸箱，显示出产品制造商与电商平台之间共同合作的“循环创新”。宝洁和京东合作，通过专门设计的循环纸箱来取代运输环节中的一次性纸箱。今年9月，宝洁和供应商与各大电商平台合作，完成回收协议的签订，搭建起覆盖所有主流电商平台的物流包装循环回收网络，宝洁的“大绿宝”可以在这些电商平台上进行循环回收使用。

    宝洁在可持续包装上的举措不仅体现在B端的合作方，而且深入到C端的消费者。7月，宝洁美尚事业部和京东物流合作，共同宣布“青流计划”，共同开启“尽责尽美，重塑新生”项目。这个项目首先在上海和广州开展试点，通过京东的物流体系，将消费者家中的废弃塑料瓶进行回收，再通过宝洁公司的资源回收网络，进行二次利用，开发出新产品。

   “我们把废旧塑料瓶重新再做成了塑料草坪，捐赠给学校，用来做成学校的运动足球场。”麦嘉甯介绍道。

宝洁将回收的塑料瓶做成了塑料草坪

“尽责尽美”：重新定义“负责任的美”

    中国市场上的电商产业发展，特别是业务规模和物流建设，在全球范围内处于领先的地位。在这样的市场环境之下，宝洁在中国市场上所探索的可持续包装创新，正在进行着“反向创新”，也就是中国市场上的技术和经验被输出到其他市场，比如欧美市场。

    11月初，在第三届进博会上，宝洁举行了“宝洁中国使命2030可持续发展目标中国发布会”，提出了宝洁中国未来十年可持续发展战略重点，主要体现在气候变化、废弃物和水资源三个领域。

    美尚事业部的“尽责尽美”项目作为实现可持续发展目标的一个重点项目被推向公众。这个项目在发起的时候强调了“产品安全、品质与效用、可持续性、透明度、平等与包容”五项原则。

   “在美容领域，自从天然成分开始成为市场趋势以来，很多术语被使用了很多年，这些术语有时容易使人混淆，没有一个明确的标准。我们希望采取一个更系统的方法，来确保我们能够对不同的方面都有所关注。”麦嘉甯对其中一个“平等与包容”原则做了解释，“我们将平等视为在整个供应链中采取的重要措施之一。我们希望优先从由女性所有者或由女性担任管理职务的农场、公司或制造商等处采购原料，我们希望广告公司能够聘用更多的女性创意总监，因为目前这些岗位大部分都是由男性担任。”

宝洁大中华区洗发护理品类总裁麦嘉甯（Janine Miletic）在进博会上分享宝洁“尽责尽美（Responsible Beauty）”项目

    当麦嘉甯描述这些代表着宝洁所支持的原则的时候，充满了感情。据她介绍，这个项目在宝洁内部得到了员工们的热情响应，特别是年轻的员工们。

   “我们正在走着自己的路，走进前人没有涉猎过的地方，所以，我们需要树立较高的标杆。我们也需要对这个话题充满激情的人，有足够的勇气和力量去尝试不同的方法，以便找到更好的解决方法。”麦嘉甯说道。